Sichere Kommunikation, die den Wert Ihres Unternehmens schützt.
Ich helfe Unternehmen und Personen bei akuten und latenten Krisen, umgehend eine robuste Krisenstrategie zu erstellen, um damit rasch aus der Defensive in die Aktion zu kommen und die Führung zu übernehmen. Häufig gemachte Fehler, in der wichtigen und heiklen erste Phase des Krisenverlaufs werden vermieden. Die Beratung für Geschäftsführung/Vorstand und deren Kommunikationsteams erfolgt direkt, persönlich 24/7.
Einiges kann vorbereitet werden. Mit einem Kommunikations-Audit, werden die relevanten Inhalte, Abläufe sowie die Tool-Box krisenfit gemacht. Krisentrainings üben die Abläufe, festigen die Kooperation der Teams und zeigen auf, wie noch weitere Verstärkung hergestellt werden kann: Sei es inhaltlich, taktisch oder gegenüber einzelnen Meinungsgruppen.
Vier entscheidende Faktoren, für Ihre erfolgreiche Kommunikation in anspruchsvollen Zeiten.
Eine Kommunikationsstrategie, die direkt in Geschäftsziele und Wertschöpfung einzahlt, ist unverzichtbar: Gezielter Ressourceneinsatz, präzises Wording sowie rasches operatives Agieren sind die Bausteine jeder erfolgreichen Kommunikation. In der Krise noch viel mehr: Die Komplexität der Aufgabenstellung steigt um ein Vielfaches: Hoher Zeitdruck, bei gleichzeitig verstärkt nötiger Compliance und zusätzlichem operativen Aufwand.
Wer hier auf ein vom Führungskreis verifizierte Krisen- und Kommunikationsstrategie zugreifen kann, wird Professionalität bewahren, Gerüchte minimieren, Vertrauen bei Kund*innen, Mitarbeitenden, Politik und anderen Interessengruppen nicht verspielen.
Eine Krise ist eine „knowledge and information poor situation“. Vieles ist anfangs noch unklar, der mediale Druck bereits hoch. Wer zu spät agiert, verliert bereits in Phase 1 wesentliches Vertrauen der Stakeholder. Wer rasch Aussagen trifft, die im späteren Verlauf dann revidiert werden müssen, ebenso. Die Krisenkommunikation kennt allerdings grundsätzliche Regeln und Sicherheitslösungen. Wer diese vorab in seiner Organisation verankert hat, hat für jede Form der Krisen ein zuverlässiges System geschaffen. Wesentlich auch, um Good Corporate Governance zeigen und belegen zu können.
Schon mit einem Tag Workshop & Krisentraining kann die Kommunikationsstrategie und ihre Einsatzfähigkeit effizient und effektiv getestet werden: Vorhandene Potentiale der Teams und die Zusammenarbeit im Unternehmen sowie mit externen Akteuren können optimiert werden; Schwächen werden reduziert. Ein Training einmal im Jahr ist dafür schon ausreichend. Es gibt eine Reihe von Formaten, je nach Bedarf: Wenig Aufwand, viel Wirkung.
Krisenverläufe sind komplex, mit hohen strategischen und operativen Ansprüchen. Wesentliche Erkenntnisse zentraler Kommunikationstheorien zu kennen, hilft entscheidend um unter Zeitdruck richtig zu agieren. Dazu kommen Erfahrungswerte und Daten aus dem Krisenmanagement, die allen Mitarbeitenden helfen, gut durch eine Krise zu kommen. Krisenfit als Organisation.
Zur meiner Person
Kommunikation für anspruchsvolle Situationen, dafür wurde die Arbeit von Bettina Gneisz vielfach ausgezeichnet. Sei es für M&A, bei neuen Produkten, Positionierung von Marken und Personen, bei latenten Krisen oder anspruchsvollen Public Affairs Aufgaben. Krisenfälle, die Bettina Gneisz betreute, umfassen akute Unfälle, Proteste & Demonstrationen, interne Unternehmenskrisen, Konflikte in der Geschäftsführung, Rechtsverfahren sowie Finanzmarktkommunikation.
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